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F.A.Q. - Le domande più frequenti

Ordini

È sicuro acquistare su questo sito?

Sì, ti garantiamo la massima sicurezza dei tuoi dati.

Tutte le transazioni sono elaborate dai sistemi più sicuri al mondo, per assicurare acquisti in totale tranquillità.

Sei in buone mani.

Dov’è il mio ordine?

Il nostro goal è di consegnare entro 4 - 7 giorni lavorativi.

ATTENZIONE: Durante le promozioni i corrieri possono impiegare 1 o 2 giorni in più.

Perchè non ho ricevuto l'email di conferma della spedizione?

Di solito ci vogliono due giorni o tre giorni per gestire un ordine.

Appena lo spediremo, riceverai una email con le istruzioni per tracciarlo.

Cosa sono i Coupon e come li uso?

I coupon sono codici sconto che offriamo ai nostri clienti iscritti alla newsletter.

Per usufruire di una promozione, inserisci il codice nell’apposito spazio del carrello e clicca su “applica sconto”.

Se il codice risulta non valido, verifica le date di validità e le categorie a cui la promozione può essere applicata.

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverai una mail di conferma automatica dopo aver completato l'ordine.

Se non la ricevi non ti preoccupare, potrebbe essere nello spam, se non è nemmeno lì allora controlla di aver fornito i dati corretti e che il tuo pagamento sia andato a buon fine. 

Contattaci per correggere i tuoi dai o se non riesci a pagare.

Ho problemi a finalizzare il mio ordine. Cosa posso fare?

La maggior parte delle volte, questo accade se i dati di spedizione o pagamento non sono corretti.

Controlla di aver riempito tutti i campi correttamente.

Se non riesci, contattaci, ci pensiamo noi!

L’ordine risulta shipped. Cosa significa?

Il tuo pacco è già stato spedito dal nostro quartier generale. Controlla la mail con le istruzioni per tracciare l’ordine.

Posso ricevere la fattura?

Certo, ma solo se richiesta prima dell’invio della merce.

Puoi inoltrare la tua richiesta qui in basso.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?

Se l’ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, ti suggeriamo di:
1) Tracciare lo stato della spedizione;
2) Controllare che l’indirizzo indicato per la spedizione sia corretto;
3) Se hai trovato un avviso di mancata consegna, segui le indicazioni fornite

Pagamenti

Come posso pagare?

Tutte le transazioni sono elaborate dai sistemi di pagamento più sicuri al mondo, per assicurare acquisti in totale tranquillità.

E’ possibile scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: 

PayPal, Carta di credito o debito, Satispay, Ideal, apple Pay, Google Pay, Satispay, Contanti alla consegna.

Perché Il mio pagamento è stato negato?

Se il pagamento non è andato a buon fine, i problemi più frequenti possono essere i seguenti:

Carta di credito scaduta 
- Errore nell'inserimento dei dati
- Limite giornaliero della carta superato

Verifica e torna presto!

L’IVA è inclusa nel prezzo?

Tutti i prezzi dei prodotti includono l’IVA.

Posso pagare in contanti?

Certo! Una volta al checkout, scegli il contrassegno come metodo di pagamento, potrai così pagare in contanti alla consegna.

Spedizioni, Cambi e Resi

In quanti giorni viene consegnato un ordine?

Il nostro goal è di consegnare entro 4 - 7 giorni lavorativi.

ATTENZIONE: Durante le promozioni i corrieri possono impiegare 1 o 2 giorni in più.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 59,9€.

Altrimenti, la spedizione in Italia costa 5€.

Posso chiedere un cambio (di modello o taglia) o un reso?

Certo! Entro 30 giorni dalla data di consegna.Clicca qui per effettuare la tua richiesta.

Taglie e cura del capo

Quale Taglia dovrei ordinare?

Tutti i nostri capi hanno una vestibilità regular, comodi ma non troppo larghi.

Ogni capo ha una guida taglie consultabile direttamente nella pagina prodotto, prima dell'acquisto.

Puoi comunque trovare tutte le tabelle taglie cliccando qui.

Come lavo i miei capi?

In lavatrice a 30° o a mano, lavaggio delicato, non utilizzare asciugatrice. Non combinare disastri, controlla sempre l’etichetta.

Tranquillo, se non hai trovato la soluzione nelle F.A.Q., ti aiutiamo noi!